Programa de Protección Global (GPP)

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Para enviar un informe de daños GPP, siga el enlace a la página de contacto, seleccione el asunto correspondiente y complete todos los datos necesarios. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para explicarle los siguientes pasos.

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Acerca del GPP

SBT ofrece el primer programa de protección integral del mundo a clientes de todo el mundo. Esta innovadora iniciativa establece nuevos estándares en el sector del comercio y ofrece protección y apoyo sin precedentes para las actividades comerciales marítimas globales.

Periodo de cobertura de GPP

Desde el momento en que su vehículo usado sale del puerto (en cubierta) hasta que llega sano y salvo a su destino final, está completamente cubierto contra daños accidentales. ¡Puede tener la seguridad de que su vehículo estará protegido en todo momento hasta su llegada!

Costo de cobertura convincente

¡La cobertura comienza desde solo $30!
GPP cubre completamente el costo de las reparaciones por accidentes marítimos hasta el valor total del vehículo (FOB). Las tasas de cobertura reales se pueden consultar al instante con nuestra calculadora de precio total.

Ejemplos de casos cubiertos por el GPP

En caso de accidente

En SBT hemos diseñado un proceso sistemático para garantizar una transparencia total que nos permite mantener un procedimiento estándar para la gestión de situaciones posteriores a daños.

1. Verificación de quejas

• Al presentar una queja, esta se remite al departamento de atención al cliente de SBT, que se pondrá en contacto con usted a la brevedad.
• Se le solicitará que proporcione todas las pruebas disponibles para respaldar su reclamación.
• El equipo de SBT examinará exhaustivamente cada aspecto del caso para validar su legitimidad.
• Se generará un informe con los detalles de sus quejas registradas y se enviará a nuestro equipo de ventas para una verificación adicional.

2. Decisión sobre la compensación

• Tras revisar el informe, el Equipo de Atención al Cliente se comunica con todas las partes interesadas en la transacción para validar su queja.
• Una vez aprobada la reclamación por daños, se determina la compensación.
• Tenga en cuenta que la compensación varía según el caso y la negocian el Equipo de Ventas y la autoridad de suscripción en función de la gravedad del caso.

3. Ofrecimiento de reparación o compensación

• Posteriormente, SBT programa una reunión con usted para analizar y ofrecerle opciones de compensación o reparación, junto con una explicación detallada y un desglose de todos los daños sufridos.
• La decisión sobre la compensación o la reparación se basa en la gravedad del caso.
• SBT toma medidas para evitar que se produzcan problemas similares en el futuro, ya que valoramos su confianza.

4. SBT evalúa los daños del vehículo (se pueden solicitar detalles adicionales). *La evaluación demora aproximadamente de 3 a 4 días hábiles. 5. Una vez aprobada la reclamación, se transferirá el monto de la compensación. *Aproximadamente de 7 a 10 días hábiles.

Alcance de la cobertura

La GPP cubre desde el momento del envío del vehículo hasta su llegada a su destino final.

• Incendio, explosión, hundimiento o varada de una embarcación o barcaza, vuelco o descarrilamiento del equipo de transporte terrestre, daños causados ​​por una colisión del equipo de transporte o del propio vehículo, pérdida conjunta por siniestro marítimo o pérdida total de otras unidades individuales.
• Robo de un vehículo, robo de partes del vehículo, disposiciones especiales para piezas no entregadas, incluidas las llaves (excepto para envíos por DHL enviados por separado).
• Cláusula de riesgo de guerra.
• Cláusula de riesgo de huelga.
• Daños a la carrocería del vehículo, abolladuras y dobleces (se excluyen los arañazos).

Exclusiones

- Responsabilidad civil ante terceros Lesiones corporales o daños a la propiedad
- Daños causados ​​por actos intencionales o ilegales
- Daños debidos a un embalaje incompleto o una carga incorrecta dentro de un contenedor (excepto si lo hace alguien que no sea el asegurado o sus empleados después de que el riesgo haya comenzado)
- Daños debidos a defectos inherentes o la naturaleza de la carga (desgaste natural, calentamiento, combustión espontánea, descomposición, deterioro, oxidación, etc.)
- Daños a la mecánica/motor (como motor, caja de cambios, problemas relacionados con la computadora, fallas del aire acondicionado, etc.)
- Daños debidos a retrasos en el viaje o transporte
- Costos indirectos (compensación, multas, costos de eliminación, costos de remoción de escombros, etc.)
- Daños debidos a riesgos de guerra mientras la carga está en tierra
- Daños debidos a riesgos de contaminación nuclear o radiactiva
- Daños debidos a armas químicas, biológicas, bioquímicas o electromagnéticas
- Daños debidos a riesgos de terrorismo mientras está almacenada fuera del proceso de transporte
- Daños debidos a la insolvencia o incumplimiento financiero del propietario o gerente del barco, Fletador u operador (solo si el asegurado sabía o debería haber sabido razonablemente que dicha insolvencia o incumplimiento podría impedir la continuación normal del viaje).
- Daños causados ​​directa o indirectamente por ciberataques (si el asegurado es una entidad comercial, incluidos los empresarios individuales).

Preguntas frecuentes

(1) ¿Hay algún tipo de vehículo que no esté cubierto por la indemnización?

No. Los conceptos básicos son los descritos en el contrato de seguro. Sin embargo, dado que la PPC se basa en vehículos usados, podría no ser aplicable al transporte o carga de vehículos usados, como maquinaria agrícola o maquinaria pesada.

(2) ¿Existe alguna diferencia de cobertura entre vehículos particulares y vehículos comerciales?

No.

(3) ¿Están cubiertas la maquinaria de construcción, los equipos pesados ​​y la maquinaria agrícola?

Sí.

Sí.

(5) ¿Existe alguna diferencia en la compensación entre un vehículo RORO (transportista de vehículos) y uno cargado en un contenedor?

No.

(6) ¿Hay una fecha límite para presentar una reclamación de GPP?

Sí, las reclamaciones deben presentarse dentro de los 100 días posteriores a la fecha de recogida del vehículo en el puerto.

(7) ¿Hay países donde no se aplica el GPP?

Generalmente no, pero puede haber casos especiales donde el GPP no se aplica según el país. Por favor, confirme con nuestro representante.

(8) ¿Existen diferencias en la documentación requerida según el país?

No.

(9) Repuestos y reparaciones económicos En Japón, puede ser costoso a nivel local, pero ¿cómo se determina si el monto de la compensación es adecuado?

Generalmente, la solicitud se acepta tal como está. Sin embargo, si es costosa, puede ser examinada.

(10) ¿Tendré cobertura incluso si las piezas de repuesto que necesito son nuevas en lugar de usadas?

Sí.

(11) Si no hay piezas de repuesto disponibles localmente y debo pedirlas en Japón u otros países, ¿tendré derecho a recibir una compensación?

Se proporcionará una compensación. Sin embargo, el cálculo de los costos de transporte al momento de realizar el pedido se basa en el flete marítimo, y cualquier costo adicional incurrido por transporte aéreo u otros métodos que exceda este monto no está cubierto por la compensación.

(12) Si el arañazo o la abolladura son leves, ¿podría no estar cubierto?

Los daños por abolladuras están cubiertos, los arañazos están excluidos.

(13) ¿Recibiré compensación si se produce moho durante el transporte?

En general, los fenómenos naturales no están cubiertos por el GPP. Sin embargo, si un vehículo se sumerge en agua y se desarrolla moho, podría estar cubierto por el GPP.

(14) ¿También están cubiertos los daños a las ruedas?

Sí.

(15) ¿La pérdida de llaves u otros artículos resultantes de un envío por separado está cubierta por la compensación?

No.

(16) ¿Recibiré un certificado de cobertura al solicitar el GPP?

No, no se emitirá un certificado de cobertura. Sin embargo, si compra un vehículo con el GPP, la factura incluirá el "Programa de Protección" en la sección "Desglose del Monto".

(17) ¿Están cubiertas las fallas del motor, la caja de cambios, la computadora y el aire acondicionado?

No.

Avisos importantes

Asegúrese de que toda la información en el formulario de solicitud del informe de daños sea precisa. Si la información es inexacta o engañosa, es posible que SBT no pueda procesar su reclamación de GPP.

El GPP no cubre explosiones ni daños causados ​​por baterías de vehículos eléctricos (VE), como las baterías de iones de litio.

Los términos, definiciones y explicaciones proporcionados son solo para fines informativos y no reemplazan ni modifican las definiciones ni la información contenidas en los contratos de seguro, las pólizas ni las páginas de declaración individuales.