Programme de Protection Mondiale (GPP)
Soumettre un rapport de dommage GPP.
Pour soumettre un rapport de dommage GPP, suivez le lien vers la page de contact, sélectionnez l'objet approprié et renseignez tous les détails nécessaires. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous expliquer la marche à suivre.
À propos du GPP
SBT propose le premier programme de protection complet au monde à ses clients du monde entier. Cette initiative innovante établit de nouvelles normes dans le secteur du commerce et offre une protection et un soutien sans précédent aux activités commerciales maritimes mondiales.
Période de couverture GPP
Du moment où votre véhicule d'occasion quitte le port (en pontée) jusqu'à son arrivée à destination, votre véhicule est entièrement couvert contre les dommages accidentels. Soyez assuré que votre véhicule est protégé à chaque étape jusqu'à son arrivée !
Coût de couverture convaincant
La couverture commence à partir de 30 $ seulement !
GPP couvre intégralement les frais de réparation liés aux accidents de transport maritime, jusqu'à la valeur totale du véhicule (FOB). Les taux de couverture réels peuvent être vérifiés instantanément grâce à notre « calculateur de prix total ».
Exemples de cas couverts par le GPP
En cas d'accident
SBT a mis en place un processus systématique pour garantir une transparence totale et maintenir une procédure standardisée pour le traitement des situations après sinistre.
1. Vérification des réclamations
- Lorsque vous déposez une réclamation, celle-ci est transmise au service client de SBT, qui vous contactera dans les plus brefs délais.
- Il vous sera demandé de fournir tous les justificatifs disponibles pour étayer votre réclamation.
- L'équipe de SBT examinera minutieusement chaque aspect du dossier afin de valider sa légitimité.
- Un rapport détaillant vos réclamations enregistrées sera généré et transmis à notre équipe commerciale pour vérification complémentaire.
2. Décision d'indemnisation
- Après examen du rapport, l'équipe du service client communique avec toutes les parties prenantes de la transaction afin de valider votre réclamation.
- Une fois la réclamation approuvée, l'indemnisation est déterminée.
- Veuillez noter que l'indemnisation varie d'un cas à l'autre et est négociée par l'équipe commerciale et l'autorité de souscription en fonction de la gravité du cas.
3. Proposition de réparation ou d'indemnisation
- Enfin, SBT organise un rendez-vous avec vous pour discuter et vous proposer des options d'indemnisation ou de réparation, ainsi qu'une explication détaillée et le détail de tous les dommages subis.
- La décision d'indemnisation ou de réparation dépend de la gravité du cas.
- SBT prend des mesures pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent, car SBT apprécie votre confiance.
4. SBT évalue les dommages au véhicule (des informations supplémentaires peuvent être demandées). *L'évaluation prend environ 3 à 4 jours ouvrables.
5. Une fois la demande approuvée, le montant de l'indemnisation sera transféré. *Environ 7 à 10 jours ouvrables.
Étendue de la couverture
La garantie GPP couvre le véhicule dès son expédition jusqu'à son arrivée à destination.
- Incendie, explosion, naufrage ou échouage d'un navire ou d'une barge, renversement ou déraillement d'un équipement de transport terrestre, dommages causés par une collision de l'équipement de transport ou du véhicule lui-même, sinistre maritime collectif ou autre perte totale d'unités individuelles.
- Vol d'un véhicule, vol de pièces du véhicule, dispositions spéciales pour les pièces non livrées, y compris les clés (sauf pour les envois DHL expédiés séparément).
- Clause de risque de guerre.
- Clause de risque de grève.
- Dommages à la carrosserie, bosses et pliures (les rayures sont exclues).
Exclusions
- Responsabilité civile pour dommages corporels causés à des tiers ou dommages matériels
- Dommages causés par des actes intentionnels ou illégaux
- Dommages dus à un emballage incomplet ou à un chargement incorrect dans un conteneur (sauf si cela est fait par une personne autre que l'assuré ou ses employés après le début du risque)
- Dommages dus à des défauts inhérents ou à la nature de la cargaison (usure naturelle, échauffement, combustion spontanée, pourriture, détérioration, rouille, etc.)
- Dommages aux éléments mécaniques/moteurs (tels que moteur, boîte de vitesses, problèmes informatiques, pannes de climatisation, etc.)
- Dommages dus à un retard de voyage ou de transport
- Coûts indirects (indemnisation, amendes, frais d'élimination, frais d'enlèvement des débris, etc.)
- Dommages dus à des risques de guerre pendant que la cargaison est à terre
- Dommages dus à des risques de contamination nucléaire ou radioactive
- Dommages dus à des armes chimiques, biologiques, biochimiques ou électromagnétiques
- Dommages dus à des risques de terrorisme pendant le stockage en dehors du processus de transport
- Dommages dus à l'insolvabilité ou à la défaillance financière de l'armateur, du gestionnaire, de l'affréteur ou de l'exploitant (uniquement si l'assuré savait ou aurait raisonnablement dû savoir que cette insolvabilité ou ce défaut pourrait empêcher la poursuite normale du voyage)
- Dommages causés directement ou indirectement par des cyberattaques (si l'assuré est une entreprise, y compris les entrepreneurs individuels)
Foire aux questions
(1) Existe-t-il des types de véhicules non couverts par l'indemnisation ?
Non. Les conditions de base sont celles décrites dans le contrat d'assurance. Cependant, le GPP étant basé sur le principe des véhicules d'occasion, il peut ne pas s'appliquer au transport ou au chargement de véhicules d'occasion tels que des machines agricoles ou des engins lourds.
(2) Existe-t-il une différence de couverture entre les véhicules personnels et les véhicules utilitaires ?
Non.
(3) Les engins de chantier, les équipements lourds et les machines agricoles sont-ils couverts ?
Oui.
(4) Les véhicules au départ de ports situés hors du Japon sont-ils couverts ?
Oui.
(5) Existe-t-il une différence d'indemnisation entre le transport routier (RORO) et le chargement en conteneur ?
Non.
(6) Existe-t-il un délai pour déposer une réclamation GPP ?
Oui, les réclamations doivent être soumises dans les 100 jours suivant la date de prise en charge du véhicule au port.
(7) Existe-t-il des pays où le GPP ne s'applique pas ?
Généralement non, mais il peut y avoir des cas particuliers où le GPP ne s'applique pas selon le pays. Veuillez vérifier auprès de notre représentant.
(8) Existe-t-il des différences dans les justificatifs requis selon le pays ?
Non.
(9) Pièces détachées bon marché Les réparations au Japon peuvent être coûteuses localement, mais comment le montant de l'indemnisation est-il déterminé ?
En général, la demande est acceptée telle quelle. Cependant, si elle est coûteuse, elle peut être examinée.
(10) Serai-je couvert même si les pièces de rechange dont j'ai besoin sont neuves et non d'occasion ?
Oui.
(11) S'il n'y a pas de pièces de rechange disponibles localement et que je dois les commander au Japon ou à l'étranger, aurai-je quand même droit à une indemnisation ?
Une indemnisation sera versée. Toutefois, le calcul des frais de transport au moment de la commande est basé sur le fret maritime. Les frais supplémentaires encourus pour le transport aérien ou d'autres moyens de transport dépassant ce montant ne sont pas couverts par l'indemnisation.
(12) Si la rayure ou la bosse est légère, la couverture peut-elle ne pas être assurée ?
Les dommages causés par les bosses sont couverts, mais les rayures sont exclues.
(13) Serai-je indemnisé en cas d'apparition de moisissures pendant le transport ?
En général, les phénomènes naturels ne sont pas couverts par la GPP. Toutefois, si un véhicule est submergé par l'eau et que des moisissures se développent, il peut être couvert par le programme GPP.
(14) Les dommages aux roues sont-ils également couverts ?
Oui.
(15) La perte de clés ou d'autres objets suite à un transport séparé est-elle couverte par l'indemnisation ?
Non.
(16) Recevrai-je un certificat de couverture lors de ma demande d'adhésion au programme GPP ?
Non, aucun certificat de couverture ne sera délivré. Cependant, si vous achetez un véhicule avec le programme GPP, la facture mentionnera « Programme de protection » dans la section « Détail du montant ».
(17) Les pannes de moteur, de boîte de vitesses, d'ordinateur et de climatisation sont-elles couvertes ?
Non.
Avis importants
Veuillez vous assurer que toutes les informations figurant dans le formulaire de demande de déclaration de dommages sont exactes. Si les informations sont inexactes ou trompeuses, SBT pourrait ne pas être en mesure de traiter votre demande d'indemnisation GPP.
Le GPP ne couvre pas les explosions ni les dommages causés par les batteries des véhicules électriques (VE), comme les batteries lithium-ion.
Les termes, définitions et explications fournis sont fournis à titre informatif uniquement et ne remplacent ni ne modifient les définitions et informations contenues dans les contrats d'assurance, les polices ou les déclarations individuelles.